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Tele-Update

Die Bindung der Kunden an ein Unternehmen ist wichtiger denn je. Im hart umkämpfte Markt darf man sich heutzutage nicht mehr nur alleine auf die Neukundengewinnung konzentrieren, man muss ebenfalls viel Arbeit investieren um Kunden nicht zu verlieren.
Ein Weg dies umzusetzen führt über Telemarketing-Aktionen mit (Outbound-)Kampagnen. Allerdings ist es hierfür zwingend notwenig auf einen aktuellen Kontaktdatenbestand zurückgreifen zu können. Leider teilen die Kunden Änderungen an Ihren Kontaktdaten (z. B. Telefonnummernänderungen) Ihnen oft nicht mit. 

Das Modul Tele-Update nimmt sich dieser Aufgabe an. Es werden die Telefonnummern der Adressbestände einer Lotus Notes Datenbank (z. B. Telemanager Pro) anhand aktueller Medien abgeglichen. Auf diese Weise erlangen die vorhandenen Kundenadressen wieder Relevanz für die erfolgreiche Kundenbetreuung. 

Merkmale

  • Aktualisierung der Telefonnummern eines Adressbestandes
  • Unterstützte Systeme: Lotus Notes oder alternativ Textexport aus beliebiger Kundenverwaltung
  • Treffergenauigkeit: variable Kriterien zur Aktualisierungsdurchführung
  • Export der erfolgreichen Adressaktualisierungen
  • Quelle: Textdatei mit aktuellen Telefonnummern und Adressen
  • Beispielhafte Medien: Das klickTel Telefon- und Branchenbuch (Klicktel AG), DasTelefonbuch (DeTeMedien)